Політика конфіденційності

Актуальна редакція: 15 серпня 2026 року.
Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляються на sadhu.com.ua, для чого вони потрібні та як користувач може керувати своїми правами й згодою.

1. Володілець персональних даних

2. Які дані ми обробляємо

• ім’я, прізвище, телефон та email;
• місто, адреса, відділення або поштомат та інші дані для доставки;
• склад, сума, статус і номер замовлення, обраний спосіб оплати та доставки;
• звернення, претензії, відомості про повернення та гарантійне обслуговування;
• технічні дані, зокрема IP-адреса, тип браузера і пристрою, сторінки та події на Сайті, джерело переходу й cookie — у межах, дозволених вибором користувача та налаштуваннями браузера.

Повні реквізити платіжної картки Сайт не зберігає: їх обробляє платіжний провайдер у власному захищеному середовищі.

3. Для чого потрібні дані

• для оформлення, підтвердження, оплати, фіскалізації, виготовлення та доставки замовлення;
• для зв’язку з Покупцем, повернення коштів, розгляду звернень і гарантійного обслуговування;
• для роботи кошика, checkout, безпеки, запобігання шахрайству та виконання вимог законодавства;
• за окремою згодою — для аналітики, оцінки ефективності реклами, персоналізації оголошень і завантаження зовнішніх медіа.

4. Підстави обробки

Дані замовлення обробляються для укладення й виконання договору з Покупцем. Бухгалтерські та фіскальні дані обробляються для виконання обов’язків, установлених законом. Аналітика, реклама та зовнішні медіа вмикаються лише за згодою користувача. Необхідна технічна обробка здійснюється для безпечної роботи Сайту, кошика, checkout та запобігання зловживанням.

5. Залучені сервіси

У межах, необхідних для відповідної функції, дані можуть отримувати або обробляти:

• MonoPay/monobank — приймання та підтвердження онлайн-оплати;
• Checkbox — фіскалізація оплати та формування розрахункового документа;
• KeyCRM — облік і супровід замовлень;
• Нова пошта та NovaPay — доставка, ТТН, післяплата і переказ коштів;
• Google — Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads та пов’язані вимірювання лише відповідно до вибору в менеджері згоди; Merchant Center отримує товарні дані, потрібні для показу пропозицій;
• Meta — рекламне вимірювання через Meta Pixel лише після відповідної згоди;
• Trustindex — відображення зовнішнього віджета відгуків Google лише після відповідної згоди;
• постачальники хостингу, безпеки та технічної підтримки — у межах, потрібних для роботи й захисту Сайту.

Кожен залучений постачальник обробляє дані відповідно до своєї ролі, умов та політики. Окремі постачальники можуть обробляти дані за межами України відповідно до застосовних правил і механізмів захисту.

6. Cookie та менеджер згоди

Сайт використовує власний менеджер згоди (CMP) і Google Consent Mode v2. До вибору користувача необов’язкові аналітичні, рекламні та зовнішні медіаресурси не завантажуються.

• Необхідні cookie забезпечують кошик, checkout, безпеку, мовні та вибрані налаштування і не вимикаються через CMP.
• Аналітичні cookie використовуються лише після згоди для оцінки використання Сайту та якості оформлення замовлень.
• Рекламні та зовнішні медіа використовуються лише після згоди для вимірювання кампаній, персоналізації реклами та завантаження зовнішнього віджета відгуків.

Вибір зберігається у власному cookie sadhu_consent_v1 строком до 180 днів. Користувач може відхилити необов’язкові категорії або в будь-який момент змінити чи скинути вибір кнопкою «Конфіденційність» на Сайті. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

7. Строк зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для мети їх обробки, виконання договору, бухгалтерського й податкового обліку, розгляду претензій та виконання інших обов’язкових вимог. Після завершення відповідного строку дані видаляються, знеособлюються або залишаються в обсязі, який закон зобов’язує зберігати.

8. Захист даних

Сайт використовує HTTPS та організаційні й технічні заходи для обмеження несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або втрати даних. Доступ до даних надається лише тим особам і постачальникам, яким він потрібен для визначеної функції.

9. Права користувача

У межах законодавства користувач може звернутися щодо доступу до своїх даних, їх виправлення, оновлення, видалення або обмеження обробки, відкликати згоду, заперечити проти обробки та подати скаргу до уповноваженого органу.

Звернення надсилайте на mail@sadhu.com.ua. Для захисту даних Продавець може попросити інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника та зв’язку з відповідним замовленням.

10. Оновлення Політики

Нова редакція застосовується після публікації на цій сторінці. До вже наданої згоди або оформленого замовлення застосовуються гарантії, передбачені законодавством та умовами, чинними на відповідний момент.