Публічна оферта

Дата набрання чинності: 21 серпня 2026 року.
Цей документ є офіційною публічною пропозицією укласти електронний договір купівлі-продажу товарів та, у відповідних випадках, надання цифрових послуг.

1. Продавець і сфера дії оферти

Оферта поширюється на замовлення, оформлені на цьому вебсайті (далі — «Сайт»), якщо інші умови прямо не погоджені Сторонами в індивідуальному замовленні.

2. Терміни

• Покупець — дієздатна фізична особа, яка придбаває товар або послугу для особистих потреб і прийняла цю оферту.
• Товар — дошки Садху, супутні товари та додаткові опції, представлені на Сайті або погоджені з Покупцем індивідуально.
• Стандартний товар — товар із доступних у каталозі варіантів без персоналізованих написів чи характеристик, погоджених виключно для конкретного Покупця.
• Індивідуальний товар — товар, виготовлений або перероблений за індивідуальними параметрами Покупця, зокрема з персональним гравіюванням, нестандартною конструкцією чи іншими характеристиками, через які його неможливо продати іншій особі або це спричинить істотні фінансові втрати.
• Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання обраних товарів або послуг.

3. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати Покупцеві обраний Товар, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цієї оферти. Для цифрового курсу Продавець зобов’язується надати електронний доступ у погодженому обсязі.

Назва, основні характеристики, комплектація, кількість і ціна конкретного Товару визначаються інформацією на його сторінці, вибраними параметрами, кошиком та підтвердженням Замовлення. Для індивідуального виробу істотними є також параметри, погоджені в листуванні або іншому електронному повідомленні.

4. Укладення електронного договору

1. До оформлення Замовлення Покупець має можливість ознайомитися з характеристиками Товару, ціною, цією офертою, Політикою конфіденційності, умовами оплати й доставки та правилами обміну і повернення.
2. Покупець приймає оферту шляхом заповнення форми Замовлення та натискання кнопки «Підтвердити замовлення». Безпосередньо над кнопкою Покупцеві показано, що цією дією він погоджується з Публічною офертою, Політикою конфіденційності та Правилами повернення й обміну. Оплата або погоджена передоплата додатково підтверджує акцепт.
3. Електронний договір вважається укладеним після отримання Продавцем Замовлення та його електронного підтвердження, а для індивідуального Товару — після додаткового погодження параметрів і ціни.
4. Покупець відповідає за достовірність наданих контактних і адресних даних та може виправити помилку, звернувшись до Продавця до передачі Замовлення у виробництво або перевізнику.

5. Асортимент та особливості товару

Дошки виготовляються з натуральної деревини. Відмінності від фотографій у відтінку, текстурі, розташуванні волокон і сучків, які зумовлені природними властивостями дерева та налаштуваннями екрана і не впливають на функціональність, не є недоліком.

Доступні параметри форми, розміру, відстані між цвяхами, кольору та інші характеристики зазначаються на сторінці Товару. Додатково можуть бути замовлені гравіювання, сумка-килимок 2-в-1 та онлайн-курс «Цвяхостояння з 0» за цінами, показаними в кошику на момент оформлення.

Повністю індивідуальні вироби та складне персональне гравіювання розраховуються після консультації. До підтвердження індивідуального розрахунку інформація в листуванні не є остаточною ціною Замовлення.

6. Ціна, оплата та фіскальний документ

1. Ціни на Сайті зазначено у гривнях з урахуванням податків та обов’язкових платежів, які застосовуються до Продавця. Вартість доставки й комісія за післяплату не входять у ціну, якщо інше прямо не показано під час оформлення.
2. Остаточна вартість Замовлення відображається в кошику та підтвердженні Замовлення. Для індивідуального Товару вона визначається окремим погодженим розрахунком.
3. Під час оформлення доступні два сценарії через MonoPay: повна онлайн-оплата банківською карткою, Apple Pay або Google Pay; або онлайн-передоплата 100 грн із оплатою залишку при отриманні через Нову пошту/NovaPay.
4. За передоплати сума до сплати при отриманні дорівнює повній вартості Замовлення мінус отримані Продавцем 100 грн. Комісію NovaPay за переказ коштів та доставку сплачує Покупець за чинними тарифами відповідного оператора.
5. За повної онлайн-оплати післяплата не застосовується.
6. Після успішної оплати або передоплати операція фіскалізується через підключений ПРРО Checkbox, а Покупцеві надається розрахунковий документ у передбаченій законом електронній чи іншій формі.

7. Підтвердження, виготовлення та комплектація

Строк виготовлення та комплектації Товару — до 18 робочих днів після погодження всіх параметрів та отримання передбаченої оплати або передоплати, якщо Сторони письмово не погодили інший строк.

Строк виготовлення — це час до передачі відправлення перевізнику; він не включає строк транспортування.

Якщо виконати Замовлення неможливо через відсутність Товару або матеріалів, Продавець повідомляє Покупця та пропонує новий строк, погоджену заміну або повернення отриманих коштів.

8. Доставка

1. В Україні доставка здійснюється Новою поштою до відділення, поштомата або за адресою кур’єром — відповідно до вибору Покупця та технічної доступності послуги.
2. Орієнтовний строк транспортування після передачі відправлення Новій пошті — 1–3 дні. Фактичний строк визначає перевізник залежно від маршруту та обставин перевезення.
3. ТТН формується після успішної повної онлайн-оплати або отримання передоплати 100 грн.
4. Для розрахунку відправлення використовується орієнтовна вага: для дошки розміром до 40 — 2 кг, для розміру 44 і більше — 3 кг. Одна дошка пакується орієнтовно як 39 × 16 × 7 см; дві або більше дощок, де це можливо, — одним відправленням орієнтовно 39 × 16 × 15 см.
5. Оголошена вартість відправлення дорівнює вартості матеріальних товарів у Замовленні без вартості цифрового курсу.
6. Вартість доставки та додаткових послуг перевізника сплачує Покупець за його чинними тарифами, якщо інше не зазначено в Замовленні.
7. Міжнародна доставка, якщо вона доступна, погоджується індивідуально до оплати з урахуванням перевізника, митних та інших законодавчих обмежень.

9. Отримання та перевірка

Покупцеві рекомендовано під час отримання перевірити кількість місць, цілісність упаковки, комплектацію та відсутність видимих транспортних пошкоджень. У разі пошкодження бажано одразу скласти акт із перевізником, зробити фото та повідомити Продавця. Відсутність такого акта сама по собі не скасовує прав Покупця, передбачених законом.

10. Обмін, повернення та відмова від договору

1. Покупець має право відмовитися від дистанційного договору щодо стандартного Товару належної якості протягом 14 днів із моменту отримання з дотриманням вимог законодавства. Огляд і перевірка Товару допускаються; Покупець має зберігати його в незміненому стані та не використовувати понад обсяг, необхідний для перевірки.
2. Для обміну або повернення Покупець звертається за телефоном чи електронною поштою, вказує номер Замовлення, причину звернення та, за наявності недоліку, додає фото або відео. Після погодження товар надсилається Новою поштою: Сумська обл., смт Недригайлів, відділення №1. Юридична адреса для приймання повернень: 42100, Сумська обл., смт Недригайлів, пров. Ювілейний, буд. 14/1.
3. Право на відмову від договору щодо Індивідуального товару належної якості може не застосовуватися, якщо такий товар виготовлено або перероблено на замовлення Покупця і його неможливо продати іншій особі або це можливо лише з істотними фінансовими втратами. Це обмеження не стосується вимог через недоліки, невідповідність погодженим параметрам або інші порушення з боку Продавця.
4. Обираючи цифровий курс і оформлюючи Замовлення, Покупець просить надати доступ після оплати до завершення 14-денного строку та підтверджує, що його повідомлено про передбачені законом особливості відмови від договору після фактичного надання електронного доступу.
5. Витрати на повернення стандартного Товару належної якості при законній відмові від дистанційного договору несе Продавець. Спосіб відправлення та оплати повернення потрібно попередньо погодити з Продавцем. Якщо Покупець оплатив погоджене повернення самостійно, необхідні документально підтверджені витрати відшкодовує Продавець.
6. У разі обґрунтованої вимоги через недолік або інше порушення з боку Продавця необхідні документально підтверджені витрати на повернення також несе Продавець.
7. Якщо Покупець законно відмовився від дистанційного договору, сплачені за Товар кошти повертаються якомога швидше, але не пізніше 30 днів від дня отримання Продавцем повідомлення про відмову, у порядку, передбаченому законом.
8. Детальний порядок наведено на сторінці «Обмін та повернення товару», яка є частиною цієї оферти.

11. Якість і гарантія

Гарантійний строк на дошки Садху становить 12 місяців із дня отримання. У межах гарантійного строку Покупець може заявити вимоги щодо виробничих недоліків у порядку, передбаченому законодавством України.

Гарантія не поширюється на природне зношення, наслідки використання всупереч інструкції, механічні пошкодження після передачі, неналежне зберігання, тривалий вплив вологи, агресивних речовин або самостійне втручання в конструкцію, якщо саме це спричинило недолік. Детальні умови наведено на сторінці «Гарантія та якість».

12. Безпечне використання

Дошка Садху не є медичним виробом і не замінює консультацію лікаря. Покупець зобов’язаний ознайомитися з інструкцією, використовувати Товар за призначенням, починати практику обережно та враховувати стан здоров’я. За наявності захворювань, вагітності, порушень чутливості, кровообігу, згортання крові, пошкоджень шкіри або сумнівів щодо безпеки необхідно попередньо проконсультуватися з лікарем.

13. Персональні дані та залучені сервіси

Для оформлення й виконання Замовлення Продавець обробляє необхідні дані Покупця та може передавати їх у потрібному обсязі залученим постачальникам: MonoPay/monobank для оплати, Checkbox для фіскалізації, KeyCRM для обліку й супроводу Замовлення, Новій пошті/NovaPay для доставки та післяплати, а також технічним постачальникам Сайту. Детальні умови викладено в Політиці конфіденційності.

14. Відповідальність і форс-мажор

Сторони відповідають за порушення договору згідно із законодавством України. Жодна умова оферти не обмежує невідчужувані права споживача та не звільняє Продавця від відповідальності, яка не може бути виключена законом.

Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язання внаслідок обставин непереборної сили в межах і на строк їх фактичного впливу, якщо вона своєчасно повідомила іншу Сторону. Війна або відключення електроенергії не є автоматичною підставою для звільнення від відповідальності: має існувати прямий причинний зв’язок із неможливістю виконання.

15. Зміни, збереження умов і спори

Продавець може змінювати оферту на майбутнє шляхом публікації нової редакції. До вже оформленого Замовлення застосовується редакція, чинна на момент його акцепту, якщо Сторони письмово не погодили сприятливішу для Покупця зміну. Покупець може зберегти або роздрукувати сторінку оферти засобами браузера.

Сторони насамперед намагаються вирішити спір шляхом переговорів. Покупець може надіслати претензію на контакти Продавця. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується згідно із законодавством України у належному органі або суді.

16. Правова основа

Оферту складено з урахуванням Цивільного кодексу України, чинного Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про електронну комерцію». Якщо норма оферти допускає кілька тлумачень, застосовується тлумачення, що відповідає імперативній нормі закону та не звужує законних прав споживача.