Гарантия на доски садху, возврат и поддержка мастерской
Коммерческая гарантия на доску садху — 12 месяцев
POPOVYCH предоставляет коммерческую гарантию на 12 месяцев со дня получения доски садху, если другой срок прямо не указан для конкретного товара. Она распространяется на производственные недостатки и дефекты конструкции, возникшие по вине производителя. Сохраните номер заказа и документы о покупке для определения изделия и согласованной комплектации.
Коммерческая гарантия не ограничивает обязательные права потребителя. Украинская страница гарантии и правила возврата на украинском языке описывают внутренние условия мастерской. Для международного заказа до оплаты уточните применимые условия и порядок обратной доставки. Указанные 12 месяцев не являются пределом обязательной защиты, предусмотренной применимыми правилами.
Как сообщить о проблеме с доской
Напишите на mail@sadhu.com.ua, в Telegram мастерской или позвоните +38 099 389 12 42. Укажите номер заказа, модель, дату получения и кратко опишите проблему. По возможности приложите фотографии или короткое видео, если их можно сделать безопасно.
При повреждении доски или сомнении в её состоянии прекратите использование на время рассмотрения вопроса. Свяжитесь с нами до самостоятельного ремонта или изменения механизма. Опишите обстоятельства и применявшиеся средства ухода: эти сведения помогут разобраться в причине изменения.
Производственные дефекты, повреждения и особенности дерева
По опубликованным условиям гарантия не распространяется на недостатки, если доказано, что их причиной стали удар или падение после получения, использование вопреки инструкции, ненадлежащее хранение, длительный контакт с водой, чрезмерной влагой или агрессивными веществами, самостоятельный ремонт либо изменение конструкции.
Естественные различия оттенка, текстуры, рисунка волокон и сучков, не влияющие на функциональность, сами по себе не являются производственным недостатком. При трещине, острой кромке, повреждении гвоздей или неожиданном изменении движения обратитесь за оценкой. Правила ухода за доской объясняют обычные проверки и хранение.
Возврат стандартных и персонализированных изделий
По опубликованным украинским правилам покупатель может уведомить об отказе от дистанционной покупки стандартного товара в течение 14 дней после получения. Товар должен оставаться неизменным и не использоваться сверх необходимого для осмотра. Само открытие упаковки для проверки не отменяет право на возврат. Полный порядок изложен в украинской политике возврата.
Персональная гравировка или действительно индивидуальная конструкция могут влиять на возврат товара надлежащего качества по применимым правилам. Персонализация не отменяет права, связанные с дефектами или несоответствием согласованным характеристикам. До утверждения надписи, размера или особого дизайна уточните, как это влияет на возврат именно вашего заказа.
Обратная доставка, устранение недостатка и возврат средств
До отправления согласуйте с мастерской адрес, перевозчика и порядок оплаты обратной доставки. Надёжно упакуйте доски и сохраните квитанцию. Не отправляйте возврат наложенным платежом без предварительного согласования. Для международного заказа способ обратной перевозки необходимо определить отдельно.
В зависимости от проблемы и применимых требований могут использоваться устранение недостатка, возмещение расходов на его устранение, уменьшение цены, замена или возврат средств. Украинская политика предусматривает оплату продавцом необходимых документально подтверждённых расходов в охватываемых ею случаях и описывает сроки и способ возврата денег. Эти условия следует читать в контексте соответствующего заказа.
Контроль перед отправкой и поддержка после гарантии
Перед отправлением проверяются соответствие заказанным характеристикам, состояние конструкции и внешний вид. После окончания коммерческой гарантии можно обратиться по вопросам ухода, ремонта или реставрации. Возможность выполнения, объём и стоимость обсуждаются по конкретному изделию.
До покупки изучите оплату и доставку, сравните актуальные модели и сохраните согласованную спецификацию. Доска садху не является медицинским изделием и не заменяет консультацию врача. Ознакомьтесь с инструкцией перед использованием.
Мастерская POPOVYCH · Обновлено 26 октября 2026 года · О производителе